HELLER Servicevereinbarungen

HELLER 服务协议

持续提高生产率的决策

HELLER 全面生产服务 (TPS)——服务协议确保您的生产能力始终如一。您将受益于固定价格和从而可以规划的检查、维护和维修措施成本,并确保客户服务中的响应时间以及备件的交付时间。

您的优势

  • 保证客户服务中的响应时间
  • 保证备件的交货时间
  • 固定价格,可以规划检查、维护和维修措施成本

 

我们的服务

您的维护理念决定了我们 3 个服务包中哪一个最适合您:

TPS-Packages

自行选择

借助我们单独提供的 TPS 模块,您可以组合自己的个人服务包。您将受益于固定价格和从而可以规划的成本。

从以下模块中选择:检查、维护或数据备份。我们以固定价格创建您的个性化报价,包括所有运费和包装以及差旅费和差旅附加费。

如您所愿:您可以无需签订合同而获得 TPS 模块的一次性服务,或是根据您的需要按具体时间使用。

heller-services-tps-modules_en.pdf
HELLER Services
HELLER TPS Modules
726.4 KB

用于详细诊断

借助 HELLER 远程诊断服务 (RDS),您可以随时通过电子邮件或 SMS 轻松快速地发送维修保养和流程消息。然后,您可以决定我们的专家是否经过您的许可连接到机床。

您可以信赖快速而专业的支持。可靠的紧急援助会直接影响您机床的利用率。

heller-services-remote-diagnostic-services-rds_en.pdf
HELLER Services
HELLER Remote Diagnostic Services RDS
629.8 KB

及时采取行动

通过 HELLER 条件相关服务 (CDS),您可以为预测性维护打下坚实的基础。

为了确定各个机床组件的状况,使用自动上传和常规测试序列来记录或生成状态信息。如果超出了与流程相关的极限,技术专家会主动通知您。

这样,您可以减少计划外的停机时间并确保机床的利用率。

heller-services-condition-dependent-services-cds_en.pdf
HELLER Services
HELLER Condition Dependent Services CDS
547.9 KB

生产和维护的透明度

作为 Web 浏览器解决方案,无论您身在何处,HELLER 服务界面 (HSI) 都可为您提供安全可用的生产和维护数据访问途径。

heller-services-heller-services-interface-hsi_en.pdf
HELLER Services
HELLER Services Interface HSI
938.2 KB

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销售和服务

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